Support Mitarbeiter:in ECM (m/w/d)
Nürnberg, Bremen, Hamburg, Hybrid, Münster, Remote
Vollzeit
Festanstellung
Auf diese Stelle bewerben
Unser Set-Up
Du willst Geschäftsprozesse einfacher machen? Wir auch. Mit metasonic® bieten wir Dokumentenmanagement, Vertragsmanagement, Rechnungsworkflow, E-Signatur und revisionssichere Archivierung aus einer Hand - für effizientere Arbeitsprozesse bei unseren Kunden.
Als Support Mitarbeiter:in bist du Ansprechperson für unsere Kunden bei technischen Fragen und Störungen rund um metasonic® - auch wenn eine tiefere technische Analyse gefragt ist. Du behältst Systeme, Schnittstellen und Prozesse im Blick, findest Lösungen und sorgst für verlässliche Prozesse bei unseren Kunden.
Dein Aufgabenbereich
- Ticketbearbeitung: Du nimmst Support-Tickets entgegen, klassifizierst sie und übernimmst auch Anfragen, die eine tiefere technische Analyse erfordern.
- Kommunikation und Fehleranalyse: Du tauschst dich mit Kunden aus, reproduzierst gemeldete Fehler und analysierst Probleme systematisch - von der Datenbank über die Serverumgebung bis hin zu unserer eigenen Applikation.
- Betrieb von Applikationen: Du unterstützt beim Betrieb von metasonic® auf Serverlandschaften, inklusive Windows Server, IIS und grundlegender Netzwerkinfrastruktur.
- Daten und Schnittstellen: Du arbeitest mit gängigen Datenstrukturen wie JSON oder XML und übernimmst einfache Scripting-Aufgaben.
- Dokumentation und Teamarbeit: Du hältst Lösungswege fest und stimmst dich eng mit Kolleg:innen aus Entwicklung und Consulting ab.
Dein Background
- Erfahrung mit Datenbanken (MS SQL, PostgreSQL)
- Erste Java-Kenntnisse (Junior-Level)
- Erfahrung im Betrieb von Applikationen auf Serverlandschaften
- Kenntnisse in Windows Server und IIS
- Grundkenntnisse in Netzwerkinfrastruktur und IT-Sicherheit
- Scripting-Grundkenntnisse und Umgang mit Datenstrukturen (z. B. JSON, XML)
- Strukturierte, analytische Fehleranalyse
- Kommunikationsstärke gegenüber Kunden und internen Teams
- Sorgfalt bei der Dokumentation
- Belastbarkeit und ein gutes Gespür für Priorisierung unter Zeitdruck
- Fähigkeit, Zusammenhänge zwischen verschiedenen Systemen und Prozessen zu erkennen
- Fähigkeit, Geschäftsabläufe ganzheitlich zu betrachten
- Verständnis von Prozessketten/Workflows und Abhängigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Unser Angebot an dich
- Ein Team aus klugen Köpfen, das Hilfsbereitschaft und Zusammenarbeit großschreibt
- Überdurchschnittliche Vergütung und einen zukunftssicheren Job in einem wirtschaftlich starken Unternehmen
- Subventionierte Firmenfitness mit EGYM Wellpass
- Attraktives Bikeleasing-Angebot: Dein Wunschfahrrad zu günstigen Konditionen leasen
- Individuelle Weiterbildungsangebote, mit denen Du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln können
- Ein umfangreiches Benefitportal mit Aktionen und Vergünstigungen verschiedensten Kategorien (z.B. Auto, Reisen, Technik, Mode, Freizeit, Tickets, Wohnen, Finanzen, usw.)
Noch Fragen? Melde dich gern bei mir!
Habibe Hyusein
Telefon: +49 421 43841 985
Mobil: +49 173 3277155
Mail: Habibe.Hyusein@allgeier-inovar.de
Auf diese Stelle bewerben
