Specialist Case & Data Management Schwerpunkt Auftragsbearbeitung (m/w/d)

Specialist Case & Data Management - Schwerpunkt Auftragsbearbeitung (m/w/d)

Für unseren Standort in Münster

Unsere Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto
• Mobiles Arbeiten (40%)
• Duz-Kultur (vom Praktikanten bis zum Vorstand)
• 30 Urlaubstage
• Regelmäßige Firmenevents
• Pausenaktivitäten (Kicker, Tischtennis, Basketball, Spike-Ball, Grillhütte)
• JobRad & Pkw-Leasing
• E-Ladestation für Autos und Fahrräder
• Kostenfreie Getränke wie Wasser, Kaffee, Tee, etc.
• Betriebliche Altersvorsorge mit einer arbeitgeberseitigen Bezuschussung von 25%
• Vermögenswirksame Leistungen i.H.v. 40,00€ (auch als Zuschuss in die BAV möglich)
• 50,00€ steuerfreier Sachbezug in Form einer GivveCard
• Gute öffentliche Verkehrsanbindung
• Ausreichend kostenfreie Parkplätze vor Ort
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Deine Aufgaben

• Telefonischer und schriftlicher Kundenservice via Ticketsystem für die nationalen/internationalen Fachhandelspartner
• Ansprechpartner für den Außendienst
• Bearbeitung/Vorbereitung von Hard- und Softwarebestellungen der Fachhandelspartner für den Fertigungs- und Versandprozess
• Abrechnung der Hard- und Softwarelieferungen an die Fachhandelspartner
• Abwicklung der POS Peripherie (Drucker, Schubladen, Scanner, etc.) Streckengeschäfts
• Bestellabwicklung im Rahmen von Leasingverträgen und im Rahmen unserer Service Abo Modelle
• Schnittstelle zu anderen Unternehmensbereichen
• Eskalation von Kundenanliegen in andere Unternehmensbereiche
• Bearbeitung von Verkaufsreklamationen
• Erstellung von Gutschriften im Rahmen von Reklamationen
• Umsetzung von Verkaufsaktionen
• Umsetzung notwendiger Exportprozesse in Form von steuerbefreiten Lieferungen innerhalb der EU-Mitgliedsstaaten und in Drittländer

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Starke Kundenorientierung, Spaß am Umgang mit Kunden und Vertriebspartnern
• Affinität für Online-Lösungen und IT-Anwendungen
• Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
• Sehr gute Team und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Gute Kenntnisse der MS-Office-Produkte
• Gute ERP-Kenntnisse, idealerweise Navision-Kenntnisse
• Sehr gute Deutsch (mind. C1) und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)

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