Specialist Case & Data Management (m/w/d)

Specialist Case & Data Management (m/w/d)

Für unseren Standort in Münster

Unsere Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto
• Mobiles Arbeiten (40%)
• Duz-Kultur (vom Praktikanten bis zum Vorstand)
• 30 Urlaubstage
• Regelmäßige Firmenevents
• Pausenaktivitäten (Kicker, Tischtennis, Basketball, Spike-Ball, Grillhütte)
• JobRad & Pkw-Leasing
• E-Ladestation für Autos und Fahrräder
• Kostenfreie Getränke wie Wasser, Kaffee, Tee, etc.
• Betriebliche Altersvorsorge mit einer arbeitgeberseitigen Bezuschussung von 25%
• Vermögenswirksame Leistungen i.H.v. 40,00€ (auch als Zuschuss in die BAV möglich)
• 50,00€ steuerfreier Sachbezug in Form einer GivveCard
• Gute öffentliche Verkehrsanbindung
• Ausreichend kostenfreie Parkplätze vor Ort
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Deine Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Kunden (Betreiber/Fachhandelspartner)
• Dokumentation der Anliegen im Ticket System
• Unterstützung der Kunden bei fehlenden Zugangsberechtigungen im Kundenportal, Stammdatenpflege, Fragen zu Payment-Transaktionen, Tarifwechsel
• Unterstützung und Durchführung von On- und Offboarding-Prozessen von Neu- und Bestandskunden im Bereich payment und Online Services (MyVectron)
• Schnittstelle zu anderen Unternehmensbereichen
• Bearbeitung von Verkaufsreklamationen und Warenrücksendungen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne mit Erfahrung in der Koordination und Organisation von Teams
• Erfahrungen aus dem Bereich payment/Zahlungssysteme von Vorteil
• Gewissenhafter und vertraulicher Umgang mit Informationen, Zahlen und Vertragswerken
• Sorgfältige Arbeitsweise und abteilungsübergreifendes lösungsorientiertes Denken
• Affinität für Online-Lösungen und IT-Anwendungen
• Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
• Sehr gute Team- und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Gute Kenntnisse der MS-Office Produktpalette und Microsoft Navision-Kenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- (mind. C1) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse wünschenswert
• Starke Kunden- und Serviceorientierung, Spaß am Umgang mit Kunden und Vertriebspartnern

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