Service Agent (m/w/d)

Service Agent (m/w/d) Fahrzeugpflege

Art: Vollzeit, Teilzeit

Ort: Essen Zentrum

Zur Unterstützung unseres bunten Teams im Zentrum von Essen suchen wir zu Oktober / November 2026 Verstärkung im Ticket Support (Keine Telefonie). Dein Einsatzgebiet sind hierbei eingehende Kundenanfragen rund um den Bereich der Fahrzeugpflege und der zugehörigen App.

Deine Aufgaben

• Du beantwortest Kundenanfragen schriftlich, freundlich und lösungsorientiert.
• Du hilfst bei Fragen zur Car Wash App, etwa zu Konto, Login, Guthaben und QR-Codes.
• Du gibst Auskunft zu Waschprogrammen, Preisen, Standorten und aktuellen Aktionen.
• Du bearbeitest Reklamationen und prüfst Zahlungsbelege und Erstattungen.
• Du leitest Schadensmeldungen an die zuständigen Stellen weiter.
• Du sorgst mit Kulanzlösungen dafür, dass aus einem schlechten Erlebnis wieder ein gutes wird.
• Du dokumentierst deine Fälle sauber in unserem Ticketsystem.

Deine Eckdaten

• Grundlohn: 14,00 € / Stunde
• Zusätzlich: Bis zu 2,00 € Leistungsbonus / Stunde
• Arbeitszeit: Vollzeit / Teilzeit (20 Stunden+)
• Schulungsort: Essen Zentrum
• Schulungsstart: Oktober / November 2026
• Schulungsdauer: Ca. 1 Woche

Deine Benefits

Neben einem angenehmen und freundlichen Arbeitsklima, vielen großartigen und humorvollen Kolleg:innen sowie einer umfangreichen und voll vergüteten Einarbeitung erwarten dich bei DSaF unter anderem die folgenden Benefits:

• Bis zu 100% Remote Work nach der Einarbeitung möglich
• Jobticket & Jobrad Zuschuss
• Hardware Leasing
• Personalrabatte
• Hunde willkommen
• Firmenevents

Dein Profil

• Du schreibst gerne und kannst dich gut ausdrücken.
• Du bleibst auch bei verärgerten Kunden freundlich und souverän.
• Du findest dich schnell in Apps und digitale Abläufe ein.
• Du arbeitest gewissenhaft und gehst sorgfältig mit Kundendaten um.

Deine Entscheidung

Du kannst entscheiden, ob Du in Vollzeit oder Teilzeit bei uns arbeiten möchtest. In allen Modellen hast du bei uns flexible Arbeitszeiten mit optimaler Zeitplanung für eine optimale Work/Life/(Study) Balance.

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