IT-Support Specialist (m/w/d) - Microsoft & Cloud (Remote / Mobil möglich)

Starte in ein spannendes IT-Projekt bei unserem Partner in Gütersloh oder Dortmund. Das mindestens 12 Monate laufende Vorhaben bietet dir die Chance auf eine langfristige Perspektive in einem modernen, technologiegetriebenen Umfeld. An einem der beiden Standorte kannst du dein Know-how rund um Microsoft-Systeme, Cloud-Lösungen und Supportprozesse gezielt einbringen und weiterentwickeln.
Stellenbeschreibung

• Du bist zentrale Ansprechperson im 1st- und 2nd-Level-Support und kümmerst dich um die Aufnahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Störungen
• Technische Probleme rund um Windows 10, Office 365, Teams und OneDrive löst du eigenständig oder koordinierst deren Behebung
• In der Benutzerverwaltung übernimmst du Aufgaben in Microsoft AD sowie Azure AD - inklusive Passwort-Resets und Rechtevergabe
• Du betreust mobile Endgeräte und sorgst dafür, dass die Druckumgebungen (FollowMe-Print, Windows-Druckserver) reibungslos funktionieren
• Alle Vorgänge dokumentierst du gewissenhaft im Ticketsystem und trägst zur Optimierung der Supportprozesse bei
• Du unterstützt bei Softwaremanagement-Aufgaben und bringst deine Erfahrung in ITIL-orientierten Prozessen ein
• Die Kommunikation mit Anwender:innen erfolgt auf Deutsch und Englisch - schriftlich und telefonisch

Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration und kannst auf Berufserfahrung im IT-Support blicken, idealerweise im 1st und 2nd Level
• Windows 10, Microsoft 365, Azure AD und gängige Cloud-Dienste sind dir bestens vertraut
• Du bringst fundierte Kenntnisse im Umgang mit mobilen Devices, Drucklösungen und Softwareverteilung mit
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert, serviceorientiert und lösungsfokussiert
• Erfahrung mit Ticketsystemen sowie ITIL V4-Kenntnisse sind ein Plus
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Das Angebot

• Jahresgehalt bis zu 40.000 €, abhängig von Erfahrung und Qualifikation
• Hybrides Arbeiten mit rund 60 % Remote-Anteil - das Team trifft sich regelmäßig an zwei Tagen pro Woche im Office für den persönlichen Austausch
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit ergonomischen Arbeitsplätzen und ruhiger Atmosphäre
• Eine strukturierte Einarbeitung vor Ort, die dir einen erfolgreichen Start erleichtert
• Kollegiales Team, das Hilfsbereitschaft und offene Kommunikation lebt
• Vielfältige Weiterbildungsangebote - fachlich wie persönlich
• Zusätzliche Leistungen wie Fitnesszuschüsse und Programme zur Gesundheitsförderung
• Ein inklusives, internationales Umfeld mit wertschätzender Unternehmenskultur