Wir suchen dich als CUSTOMER SERVICE MANAGER eCOMMERCE (m/w/d)!

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Wir suchen dich als CUSTOMER SERVICE MANAGER eCOMMERCE (m/w/d)! Wir suchen dich als CUSTOMER SERVICE MANAGER eCOMMERCE (m/w/d)!KopfbereichArbeitCRM-Manager/inWir suchen dich als CUSTOMER SERVICE MANAGER eCOMMERCE (m/w/d)!monari GmbHVollzeitGronau (Westfalen)ab 01.05.2024unbefristetGesternStellenbeschreibungVergütung: marktüblich - entsprechend der Berufserfahrung und Qualifikation

Wir suchen dich als CUSTOMER SERVICE MANAGER eCOMMERCE (m/w/d) in Gronau (Vollzeit)!

DAS ERWARTET DICH

• Eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre in einem gesunden Familienunternehmen mit einem sicheren Arbeitsplatz
• eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten
• viel Raum für die fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• hybrides Arbeiten im Headquarter und Mobile Office sowie flexible Arbeitszeiten
• Weihnachts- und Urlaubsgeld und 30 Tage Urlaub im Jahr
• täglich warme Speisen, frische Salatbar sowie diverse kostenlose Getränke
• weitere attraktive Benefits wie Jobrad, After Work Events und vieles mehr

DAS SIND WIR:
monari ist ein zukunftsorientiertes und international agierendes Fashion-Label mit über 17 Stores, 550 Partnerflächen,
weiteren 2200 Fachhandelspartnern in 37 Ländern sowie einem wachsenden Onlineshop. Unsere
mehr als 250 Mitarbeiter:innen sind einer der wesentlichen Erfolgsfaktoren. Mit flachen Hierarchien, kurzen
Entscheidungswegen sowie vielen Freiräumen und einem stark ausgeprägten Teamgeist entwickeln wir uns
stetig weiter und sind damit sehr erfolgreich.

DEIN AUFGABENGEBIET

• In deiner Rolle als Customer Service Manager:in bist du für den individuellen Kundenservice von unseren Onlineshops in DE und AT verantwortlich
• Du bist die/der erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kund:innen und damit das Aushängeschild unserer Marke
• Deine Aufgabe ist es, unsere Kund:innen mit dem besten Service zu begeistern
• Ob Fragen zur Bestellung, Beschwerden oder Reklamationen - du findest für jedes Anliegen die passende Lösung
• Du arbeitest eng mit unserem externen Callcenter zusammen und stehst als kompetente/r Ansprechpartner/in zur Verfügung
• Durch deinen engen Austausch mit unseren Kund:innen bist du ein wichtiger Support für andere Fachbereiche - dank deiner Dokumentation und deinem Reporting lernen wir gemeinsam jeden Tag besser zu werden
• Du unterstützt unser Onlineshop-Team im Tagesgeschäft

DAS BRINGST DU MIT

• Eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung im Kundenkontakt sowie im After Sales sind wünschenswert
• Du bist ein Kommunikationstalent, es gelingt dir, dich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner sowie ihre Anliegen einzustellen und eine vertrauensvolle Atmosphäre aufzubauen
• Du hast stets eine offene und emphatische sowie verbindliche und lösungsorientierte Art
• Du bringst eine hohe Serviceorientierung, eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit mit
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Nimm noch heute Kontakt zu uns auf oder sende uns deine Bewerbung direkt zu!

DEIN HR-KONTAKT:
monari GmbH
Michael Wehrmann
Jöbkesweg 19-23
48599 Gronau
Tel.: 02562 714-30
jobs@monari.de

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