Teamleitung Kundendienst (m/w/d)

Teamleitung Kundendienst (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Tägliche Koordination und Management von Kundendienstfällen und -beanstandungen
• Sie leiten das Team in Eigenverantwortung, nehmen aber auch selbst den Hörer in die Hand, um Kundenanliegen lösungsorientiert abzuarbeiten
• Sie stehen in engem Kontakt mit dem Verkauf, der Tourenplanung und der Geschäftsführung, besonders auch dann, wenn Streit- oder Rechtsfälle zu bearbeiten sind
• Sie arbeiten mit der Möbelhandelssoftware MHS und diversen Lieferanten portalen, werden aber auch zukünftig zielgerichtet im Umgang mit neuem ERP-System geschult

Ihr Profil

• Sie verfügen über mehrjährige, fundierte Berufserfahrung im Bereich Kundendienst (Möbelhandel wünschenswert) ggf. auch als Führungskraft im Bereich Logistik u./o. Kundendienst inkl. Tourenplanung und stehen heute in zweiter Reihe
• Es fällt Ihnen leicht, sich in neue, insbesondere digitale Prozesse einzufinden und haben gute Computerkenntnisse
• Sie sind ein Organisationstalent, behalten auch bei hohem Arbeitsaufkommen die Übersicht und arbeiten lösungsorientiert
• Zu Ihren Stärken zählt der Umgang mit Menschen und Sie möchten Verantwortung übernehmen

Wir bieten Ihnen

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis (40 Std./Woche)
• 30 Urlaubstage
• Förderung und Unterstützung Ihrer persönlichen Weiterentwicklung
• Ein familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und Aufstiegschancen
• Freundliches und offenes Miteinander
• Attraktive Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiterevents
• Kostenlose Kaffee- und Getränkeversorgung
• Bikeleasing