Teamleitung IT-Infrastruktur & Support (m/w/d)

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Teamleitung IT-Infrastruktur & Support (m/w/d)

Festanstellung
Umgebung Bielefeld
Vollzeit
Vor Ort
60000 - 80000
IT

Deine AUFGABEN

• Teamführung & Weiterentwicklung: Fachliche und organisatorische Führung, Koordination und Weiterentwicklung eines IT-Teams
• IT-Support & Helpdesk: Sicherstellung eines reibungslosen IT-Supports sowie Unterstützung bei komplexen technischen Anfragen und Störungen
• IT-Infrastruktur: Administration, Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Server-, Netzwerk- und Virtualisierungsumgebungen
• IT-Security: Implementierung, Administration und Optimierung von Sicherheitslösungen sowie Sicherstellung einer zuverlässigen und sicheren IT-Infrastruktur
• Netzwerkadministration: Konfiguration, Überwachung und Fehleranalyse von Netzwerkkomponenten, insbesondere Firewalls, Switches und weiteren Netzwerkkomponenten
• IT-Service-Management: Koordination und Priorisierung von Supportanfragen, Eskalationsmanagement sowie Optimierung bestehender Serviceprozesse
• Projektmanagement: Planung, Koordination und aktive Umsetzung von IT-Projekten, beispielsweise bei Migrationen, Infrastrukturmodernisierungen oder der Einführung neuer Technologien
• Kundenbetreuung: Technische Beratung und Unterstützung von Geschäftskunden, bei Bedarf auch direkt vor Ort
• Qualitätssicherung: Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie kontinuierliche Verbesserung interner Abläufe und technischer Prozesse

DAS BRINGst du MIT

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
• Mehrjährige praktische Berufserfahrung in der IT-Systemadministration, IT-Infrastruktur oder im IT-Support
• Bereits vorhandene Führungserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise mindestens 2-3 Jahre
• Erfahrung in der fachlichen Führung, Koordination und Weiterentwicklung von IT-Mitarbeitern
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows-Server- und Netzwerkumgebungen
• Erfahrung im Bereich IT-Security, insbesondere mit Firewalls und Netzwerksicherheitslösungen
• Kenntnisse in der Konfiguration und Administration von Firewall-Technologien, idealerweise Fortinet oder vergleichbaren Lösungen
• Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien sowie der Betreuung von Server- und Rechenzentrumsinfrastrukturen
• Kenntnisse im IT-Service-Management, im Umgang mit Ticketsystemen und in der strukturierten Bearbeitung von Supportprozessen
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und Freude daran, neben der Führungsverantwortung weiterhin selbst technisch tätig zu sein
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freude am direkten Austausch mit Kunden und Mitarbeitern
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Führerschein der Klasse B