Service Delivery Manager (m/w/x)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Service Delivery Manager (m/w/x) Service Delivery Manager (m/w/x)KopfbereichArbeitGewerbekundenberater/inService Delivery Manager (m/w/x)Arvato Supply Chain SolutionsVollzeitEnnigerlohab 01.05.2024HeuteStellenbeschreibung

We're on it!
Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem globalen Team aus 17.000 Kolleg:innen an 87 Standorten in über 17 Ländern und unserem besonderen Spirit: We're on it! Als strategischer Wachstumspartner unserer Kunden setzen wir auf cloud-basierte E-Commerce- und IT-Plattformen sowie modernste Automatisierungstechnologie, um komplexe, globale Supply Chain-Lösungen zu realisieren.
Du möchtest Verantwortung und Bewegung im Job? Du hast den Hands-On-Spirit und arbeitest gerne eigene Lösungen aus? Wir bieten dir den Raum dafür! Mit deiner Expertise wirst du als Service Delivery Manager (m/w/x) einen internationalen Kunden aus dem Healthcare Bereich betreuen. Werde Teil unseres Teams am Arvato Standort in Ennigerloh.

Deine Herausforderungen

Offenes Ohr für unseren Kunden: Zu deinen Aufgaben gehören die Sicherstellung unserer Servicequalität sowie die Einhaltung vertraglich vereinbarter Prozesse gegenüber dem Kunden. Dazu agierst du als erste Ansprechperson gegenüber unserem Kunden und verantwortest die reibungslosen Abläufe des Tagesgeschäftes
Führung des Customer Service Teams: Als erfahrene Führungskraft für dein Customer Service Team liegt dein Interesse in der Führung und Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter:innen
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Du unterstützt unser Key Account Management bei Kalkulationen, Ausschreibungen sowie Kundenterminen - Remote oder On-Site. Außerdem bildest du die Schnittstelle zu unseren internen Abteilungen wie z.B. Qualitätsmanagement, Transport, Trade und Finance
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder ähnlichem
Sehr gute kommunikative Skills in deutscher und englischer Sprache
Einschlägige Erfahrung im Customer Service Umfeld und der bereits mehrjährigen Führung eines eigenen Teams von Vorteil
Sehr guter Umgang mit den MS Office Programmen
Gute analytische Fähigkeiten, Prozessverständnis sowie die Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse unserer Kunden hineinzudenken, Teamfähigkeit und ein selbstbewusstes Auftreten
Innovationskraft und Pioniergeist treibt die Arbeit in unseren Teams an und dank unserer „Open Door"- Policy haben wir jederzeit ein offenes Ohr für dich
Wir übertragen dir verantwortungsvolle Aufgaben und bieten viele Möglichkeiten zum Netzwerken und deiner persönlichen Entwicklung
Viele Vorteile versüßen dir den Alltag: Nutze Corporate Benefits, unser subventioniertes Sportprogramm oder unser Haussortiment
Wir leben Vielfalt und Flexibilität. Um innovative Lösungen zu fördern und unsere Erfolge langfristig zu sichern, ermöglichen wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitszeitmodelle
Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Vielfalt beziehen wir insbesondere auf die Dimensionen kulturelle oder soziale Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht und sexuelle Identität.
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Wir möchten den Bewerbungsprozess so einfach wie möglich für dich halten: Fokussiere dich auf einen aussagekräftigen Lebenslauf, ein aufwendiges Anschreiben benötigen wir nicht. Wir bitten um Verständnis, dass wir deine Bewerbung ausschließlich über unser Online-Bewerbungsportal annehmen können.
Hast du noch Fragen? Dann melde dich gerne bei uns!
Birte Kolm | Junior Expert Recruiting | Telefon: +49 151 15894569 | E-Mail: birte.kolm@arvato-scs.com
​Weitere Informationen auf unserer Webseite: www.arvato.com
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