Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

48143 Münster Festanstellung Teilzeit unbefristet zu sofort

Die Infopro Digital Group ist eine international tätige B2B-Unternehmensgruppe mit Fokus auf Information und Technologie. Zur Verstärkung unseres ibau-Teams am Standort Münster suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice in unbefristeter Teilzeit (20 Std./Woche, verteilt auf 4-5 Tage).

Die ibau GmbH ist seit 1957 Marktführer in der Vernetzung von Auftraggebern und Bietern der Baubranche. Mit täglicher Recherche, einem starken bundesweiten Netzwerk und aktuellen, online verfügbaren Brancheninformationen unterstützen wir unsere renommierten Kunden mit fundierter Expertise in Information, Vertrieb und Marketing.

Das erwartet Dich bei uns

• Administration & Betreuung: Du betreust den gesamten Kundenlebenszyklus - von der Auftragsprüfung und Vertragsanlage über Plattformfreischaltungen bis hin zur Rechnungsstellung und Bearbeitung von Kündigungen.
• Rechnungserstellung & Überprüfung: Die Erstellung von manuellen Rechnungen sowie die kontrollierte Prüfung der monatlichen Faktur fällt ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich.
• Kundenbetreuung: Du betreust unsere Kunden schriftlich und telefonisch und bearbeitest eingehende Anfragen über Post, E-Mail und Hotline.
• Kundenprozesse im CRM-System: Du pflegst und verfolgst Kundenvorgänge im CRM-System nach und stellst so einen effizienten und reibungslosen Kundensupport sicher.
• Projekte & Zahlungsmanagement: Die Überwachung von Zahlungseingängen, die Abstimmung mit der Buchhaltung sowie die Unterstützung bei internen Sonderprojekten zählt ebenfalls zu Deinen routinierten Aufgaben.

Das zeichnet Dich aus

• Du bringst Erfahrung im Kundenservice sowie in administrativen Tätigkeiten mit
• Ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Freude an der Kommunikation mit Kunden und Kollegen ist Dein Aushängeschild
• Du punktest mit einer schnellen Auffassungsgabe und Verständnis für unterschiedliche Verträge und Produktvarianten
• Eine Strukturierte, selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise ist das A&O für Dich
• Du bist eine teamorientierte Persönlichkeit mit Interesse an digitalen Prozessen & hast einen sicheren Umgang mit CRM- und Office-Anwendungen

Was ibau Dir bietet

• Du bist flexibel Durch ein Gleitzeitkonto ohne Kernarbeitszeit hast Du die Möglichkeit, deine Arbeitszeit flexibel an die familiären Bedürfnisse anzupassen. Außerdem bieten wir Dir die Möglichkeit, nach der Probezeit bis zu 3 Tage die Woche aus dem Homeoffice zu arbeiten.
• Wir sind im Herzen Münsters Unser Büro befindet sich direkt am Hauptbahnhof in Münster. Durch Deutschlandticket, JobRad und kostenloser Nutzung der Fahrradstation am Bahnhof kommst Du klimaneutral und kostengünstig ins Büro.
• Bring Dich persönlich mit ein Wir arbeiten auf Augenhöhe und jeder hat die Möglichkeit zum Einbringen seiner eigenen Ideen. Ein kollegiales Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Organisationsstrukturen sind für uns selbstverständlich.
• Wir schätzen Dich wert Wir bieten Dir von Anfang an ein sicheres Arbeitsverhältnis mit einer attraktiven Vergütung und 30 Tage Urlaub. Zudem unterstützen wir Dich bei der betrieblichen Altersvorsorge sowie mit vermögenswirksamen Leistungen. Die Einarbeitung erfolgt persönlich und individuell und Dir steht während der Einarbeitungszeit ein Buddy/Paten zur Seite.
• Deine Gesundheit ist uns wichtig Und das nicht nur physisch, sondern auch psychisch. Neben unserem Gesundheitsprogramm bieten wir Dir die kostenlose und unbegrenzte Möglichkeit, mit einer externen Beratung über berufliche als auch persönliche Themen zu sprechen.
• Bei uns lernst Du nie aus Wir fördern Deine Entwicklung durch Feedbackgespräche, um entsprechende Stärken hervorzuheben. Außerdem hast DU die Möglichkeit an internen sowie externen Schulungen teilzunehmen und Bildungsurlaub zu nehmen.
• Wir vergessen Dich auch nach der Arbeit nicht Wir feiern Erfolge und auch einfach mal so zusammen bei Teamevents und unserem legendären Sommerfest. Außerdem steht Dir im Rahmen von Corporate Benefits eine Vielzahl von Nachlässen und Angebote zur Verfügung.

Du fühlst Dich angesprochen? Dann lerne uns kennen!

Wenn Du neben abwechslungsreichen und herausfordernden Aufgaben die Arbeit in einem motivierten und freundlichen Team suchst, bist Du bei uns genau richtig. Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein modernes Umfeld.
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Sebastian Hänsel

Recruiting & Development Specialist
0251 7805-195
bewerbung@infopro-digital.eu
Bitte sende Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe einer Gehaltsvorstellung online über das Bewerbungsformular oder an die oben angegebene E-Mail-Adresse.
Jetzt bewerben!

Unser Bewerbungsprozess

1| Bewerbung
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung! Bitte lass uns dabei folgende Informationen und Unterlagen zukommen:

• Anschreiben
• Lebenslauf
• Relevante Zeugnisse
• Gehaltsvorstellung
• Mögliches Eintrittsdatum

Unmittelbar nachdem Deine Unterlagen bei uns eingegangen sind erhältst Du eine Empfangsbestätigung.
2| Bearbeitung und Rückmeldung
Wir sichten Deine Unterlagen zeitnah gemeinsam mit den Verantwortlichen der Fachabteilung. Dabei nehmen wir uns die Zeit Deine Unterlagen sorgfältig zu prüfen und wenn nötig Rückfragen zu stellen.
Deine Unterlagen haben uns überzeugt und wir glauben, dass Dein Profil zu uns und unserem Team passt, dann vereinbaren wir mit Dir einen kurzen telefonischen Termin, in dem Sie die Verantwortlichen der Fachabteilung kennen lernen. Dieser Termin dient auch dazu zu prüfen, ob die Erwartungen übereinstimmen.
3| Bewerbungsgespräch
Konntest Du von uns und wir von Dir einen ersten positiven Eindruck gewinnen, laden wir Dich zu einem persönlichen Vorstellungsgespräch via Teams ein. Dabei möchten wir Dich noch besser kennen lernen, außerdem kannst Du sowohl Deinen zukünftigen Vorgesetzten als auch der Personalabteilung Deine Fragen stellen.
Du erlebst uns in einer angenehmen und ruhigen Atmosphäre, in der wir offen über alle fachlichen und persönlichen Themen reden können und Dich als Persönlichkeit schätzen lernen.

Das sagen unsere Mitarbeiter

Bei ibau werden Wertschätzung, Anerkennung und Respekt gelebt und Stärken individuell gefördert. Ich gehe jeden Tag gerne zur Arbeit, da ich mich in meinem Team super wohl fühle - und ich davon überzeugt bin, dass wir die Besten sind!
Yvonne Düppe, Teamleitung Verkaufsberatung Münster
Als Trainer und Consultant hab ich ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet. Ich stehe täglich mit unterschiedlichsten Kunden in Kontakt und tausche mich intern mit verschiedenen Abteilungen aus. Neben der täglichen Arbeit ist mir das kollektive Miteinander sehr wichtig. Der Zusammenhalt im Team ist extrem familiär und freundschaftlich. Nicht umsonst bin ich bereits seit über 10 Jahren bei ibau.
Tobias Ogonek, Kundenservice
Warum ich gerne bei ibau arbeite? Meine Arbeit macht mir Spaß, ich habe nicht mit Produkten sondern mit Menschen zu tun und meine Kunden profitieren von unserer Dienstleistung und dem Service, den ich anbiete.
Robert Wevers, Verkaufsberatung Münster
Mein Aufgabengebiet im Vertrieb ist vielseitig und nie langweilig. Ich schätze dabei besonders den täglichen Umgang mit interessanten Kunden. Wechselnde Anforderungen bieten mir immer neue Herausforderungen und selbständiges Arbeiten ist ausdrücklich gewünscht. Ich habe einen großen Spielraum, in dem ich meine Entscheidungen selbst treffen kann. Wir leben ein freundschaftliches Miteinander und haben einen starken Zusammenhalt im Team, mit tollen Kollegen und viel Spaß!
Anja Gössel, Leitung Team Key Account Management
ibau ist für mich wie eine große Familie! ibau gibt mir das Gefühl, gebraucht zu werden.
Johannes Symalla, Produktion
Wertschätzung und Respekt klingen erst mal nach Worthülsen, aber bei ibau erfahre ich das sowohl intern als auch gegenüber Kunden und Interessenten.
Ingo Zoppa, Verkaufsberatung Münster