Sachbearbeiter / Customer Service (m/w/x)

Sachbearbeiter / Customer Service (m/w/x)

Münster
Vollzeit
Festanstellung
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Deine Aufgaben

• Auftragssachbearbeitung
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenkontakt über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat ggf. Social Media)
• Unterstützung bei der operativen Steuerung und Weiterentwicklung des Customer Service
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Eskalationen oder besonderen Kundenanliegen
• Schnittstellenarbeit mit Vertrieb, Logistik und anderen Abteilungen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
• Erfahrung im Umgang mit Auftragssachbearbeitung sowie Kundenanfragen (telefonisch, per E-Mail oder über andere Kanäle)
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder in einer Vergleichbaren Position
• Verständnis für kundenorientierte Prozesse und idealerweise Kenntnisse in CRM- Systemen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Serviceorientierung
• Sichere Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache wünschenswert

Wir bieten

• Unbefristeter Vertrag mit attraktivem Gehalt
• 30 Urlaubstage + 24.12. & 31.12. frei
• Flexibles Arbeitsmodell, hybrides Arbeiten
• Individuelles Onboarding, Mentoring & Entwicklung
• Zuschuss zu Jobticket oder Tankkarte
• Mitarbeiterrabatte auf Produkte
• Nutzung von E-Ladesäule
• Betriebliche Altersvorsorge
• JobRad
• Betriebliche Gesundheitsförderung
• Modernes Office in Münster mit motiviertem, internationalem Team
• Moderner Tool-Stack (Miro, Microsoft 365, AI-Tools)

Über uns

Wir sind MAYTONI - join a growing lighting brand shaped by design, innovation and collaboration.
MAYTONI ist ein wachsendes deutsches Unternehmen mit rund 60 Mitarbeitenden. Wir gestalten Lichtlösungen in den Bereichen Interior, Architecture und Outdoor - mit starker Designorientierung und klarer strategischer Ausrichtung im europäischen Markt.
Unser Anspruch: Licht, das Räume definiert - inspirierend, funktional und ästhetisch.
Wir leben eine Kultur der Wertschätzung und Aufgeschlossenheit. Mit Raum für Eigeninitiative, Entwicklung und Austausch. Unser Ziel: Nicht nur mit Produkten zu überzeugen, sondern gemeinsam mit einem starken Team eine Marke zu gestalten, die international wächst.
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