Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care

Ihre Aufgaben

• Auftragsbearbeitung und -abwicklung bis zur Rechnungserstellung in SAP, inkl. Stammdaten- und Preispflege
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen
• Proaktive, auftragsbezogene Korrespondenz mit Kunden und Dokumentation im CRM
• Anfragenaufnahme und Weitergabe an andere Fachabteilungen
• Kommunikation mit relevanten internen Schnittstellen
• Reklamationsbearbeitung
• Erstellung von Angeboten und Bonusvereinbarungen nach Vorgabe des Vertriebs
• Provisions- und Bonusabrechnungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Industriekaufmann/-frau
• Mehrjährige Erfahrung im internationalen Industrievertrieb, idealerweise Exporterfahrung
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und Teamgeist
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, eine weitere Fremdsprache ist wünschenswert
• Interkulturelles Verständnis
• Prozess- und Schnittstellen Know-How
• CRM und SAP-Systemkenntnisse
• MS Office, Outlook und Teams

Wir bieten Ihnen

• Ein vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen, international ausgerichteten Familienunternehmen
• Eine umfangreiche Einarbeitung und ein motivierendes Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge auch über das gesetzliche Maß hinaus
• Zahlreiche Gesundheitsinitiativen wie Dienstradleasing, Sport- und Wellnessflatrate, u.v.m.
• Exklusive Mitarbeiterrabatte auf Produkte und Dienstleistungen von namhaften Anbietern und Marken