Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) - Kundenbetreuung

Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) - Kundenbetreuung

48143 Münster Festanstellung 40 Stunden / Woche unbefristet zu sofort
Wissenswertes über uns, die ibau GmbH
Die Infopro Digital sucht für die ibau GmbH Unterstützung im Bereich des Kundenservices für unsere deutschlandweit agierenden Kunden.
ibau GmbH. Marktführer seit 1957. Vernetzt Auftraggeber und Bieter der Baubranche. Renommierte Kunden deutschlandweit. Expertise in Information, Vertrieb und Marketing.
Erfolgsbasis: Tägliche Recherche, bundesweites Netzwerk, aktuelle Nachrichten, online verfügbar.
Jetzt bist Du gefragt!
Ab sofort. Im Herzen Münsters. 40 Wochenstunden. Unbefristet. Quereinstieg möglich.
Entdecke die Vergabe- und Immobilienlandschaft Deutschlands.
Komm an Bord!

Was Dich erwartet

• Kundenerlebnis Du bist das Gesicht bzw. die Stimme unseres erstklassigen Kundenservices und trägst dazu bei, die Beziehungen zu unseren bestehenden B2B-Kunden zu intensivieren
• Interaktionen mit unseren Kunden Betreue unsere Kunden aktiv und kompetent, sowohl digital als auch per Telefon und präsentiere unser breites Portfolio
• Datenmanagement zur Effizienzsteigerung Durch das Nachhalten der Kundenvorgänge im CRM gewährleistest Du einen reibungslosen Kundensupport
• Wissensvermittlung Gestalte und führe interaktive Online-Trainings durch, die unseren Kunden einen umfassenden Überblick über unser Produktangebot vermitteln
• Verbundene Kräfte Arbeite eng mit unserem Key Account Management und dem Vertriebsinnendienst zusammen, um einen nahtlosen Kundenservice zu gewährleisten

Was Dich auszeichnet

• Fair Play Das Team gewinnt - Du bist ein absoluter Teamplayer
• Erfahrung + Du hast bereits im Kundenservice // Kundenbetreuung gearbeitet und der Kunde steht für Dich im Mittelpunkt. Ein kompetentes und freundliches Auftreten ist für Dich daher selbstverständlich
• Innovativer Charakter Anders denken - Du l(i)ebst Kreativität, auch im Job
• Empathie Gut zuhören - Kundenbeziehungsmanagement ist kein Fremdwort für Dich
• Technik-Affinität Du bist sicher im Umgang mit CRM- und Office-Tools und interessierst Dich für den digitalen Wandel? Perfekt, das macht Dich zum idealen Mitarbeitenden
• Kommunikativ & Selbstbewusst Kommunikation macht Spaß - ob mit Kollegen oder Kunden, die ganzheitliche Vertriebssicht ist Dein Erfolgsfaktor
• Schnell den Durchblick Komplexe Produkte und Prozesse - Du überzeugst durch eine schnelle Auffassungsgabe und Dein Verständnis diese zu durchdringen
• Stärke unter Druck Du bewahrst auch im Umgang mit kurzfristig, anfallenden Aufgaben hoher Komplexität einen kühlen Kopf
• Sprachstark Du liebst die Zusammenarbeit mit Menschen und Deine mündlichen und schriftlichen Kommunikations-Skills sind sehr gut (Deutsch)

Was ibau Dir bietet

• Du bist flexibel Durch ein Gleitzeitkonto ohne Kernarbeitszeit hast Du die Möglichkeit, Deine Arbeitszeit flexibel an die familiären Bedürfnisse anzupassen. Außerdem bieten wir Dir die Möglichkeit, nach der Probezeit bis zu 3 Tage die Woche aus dem Homeoffice zu arbeiten.
• Wir sind im Herzen Münsters Unser Büro befindet sich direkt am Hauptbahnhof in Münster. Durch Deutschlandtickets, JobRad und kostenloser Nutzung der Fahrradstation am Bahnhof kommst Du klimaneutral und kostengünstig ins Büro.
• Bring Dich persönlich mit ein Wir arbeiten auf Augenhöhe und jeder hat die Möglichkeit, seine Ideen einzubringen. Ein kollegiales Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Organisationsstrukturen sind für uns selbstverständlich.
• Wir schätzen Dich wert Wir bieten Dir von Anfang an ein sicheres Arbeitsverhältnis mit einer attraktiven Vergütung und 30 Tage Urlaub. Zudem unterstützen wir Dich bei der betrieblichen Altersvorsorge sowie mit vermögenswirksamen Leistungen. Die Einarbeitung erfolgt persönlich und individuell und Dir steht während der Einarbeitungszeit ein Buddy/Paten zur Seite.
• Deine Gesundheit ist uns wichtig Und das nicht nur physisch, sondern auch psychisch. Neben unserem Gesundheitsprogramm bieten wir Dir die kostenlose und unbegrenzte Möglichkeit, mit einer externen Beratung über berufliche als auch persönliche Themen zu sprechen.
• Bei uns kannst Du dich wohlfühlen Neben kostenlosem Kaffee stellen wir Dir während der Adventszeit gesunde Vitamin-C-Booster in Form von Obstkörben zur Verfügung.
• Bei uns lernst Du nie aus Wir fördern Deine Entwicklung durch Feedbackgespräche, um entsprechende Stärken hervorzuheben. Außerdem hast Du die Möglichkeit an internen sowie externen Schulungen teilzunehmen und Bildungsurlaub zu nehmen.
• Wir vergessen Dich auch nach der Arbeit nicht Wir feiern Erfolge und auch einfach mal so zusammen bei Teamevents und unserem legendären Sommerfest. Außerdem steht Dir im Rahmen von Corporate Benefits eine Vielzahl von Nachlässen und Angebote zur Verfügung.

Du fühlst Dich angesprochen? Dann lerne uns kennen!

Wenn Du neben abwechslungsreichen und herausfordernden Aufgaben die Arbeit in einem motivierten und freundlichen Team suchst, bist Du bei uns genau richtig. Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein modernes Umfeld.
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Carolin Wiebusch

Leitung HR
0251 7805-598
bewerbung@infopro-digital.eu
Bitte sende Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe einer Gehaltsvorstellung online über das Bewerbungsformular oder an die oben angegebene E-Mail-Adresse.
Jetzt bewerben!

Unser Bewerbungsprozess

1| Bewerbung
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung! Bitte lass uns dabei folgende Informationen und Unterlagen zukommen:

• Anschreiben
• Lebenslauf
• Relevante Zeugnisse
• Gehaltsvorstellung
• Mögliches Eintrittsdatum

Unmittelbar, nachdem Deine Unterlagen bei uns eingegangen sind, erhältst Du eine Empfangsbestätigung.
2| Bearbeitung und Rückmeldung
Wir sichten Deine Unterlagen zeitnah gemeinsam mit den Verantwortlichen der Fachabteilung. Dabei nehmen wir uns die Zeit, Deine Unterlagen sorgfältig zu prüfen und wenn nötig Rückfragen zu stellen.
Deine Unterlagen haben uns überzeugt und wir glauben, dass Dein Profil zu uns und unserem Team passt, dann vereinbaren wir mit Dir einen kurzen telefonischen Termin, in dem Du die Verantwortlichen der Fachabteilung kennenlernst. Dieser Termin dient auch dazu, zu prüfen, ob die Erwartungen übereinstimmen.
3| Bewerbungsgespräch
Konntest Du von uns und wir von Dir einen ersten positiven Eindruck gewinnen, laden wir Dich zu einem persönlichen Vorstellungsgespräch via Teams ein. Dabei möchten wir Dich noch besser kennenlernen, außerdem kannst Du sowohl Deinen zukünftigen Vorgesetzten als auch der Personalabteilung Deine Fragen stellen.
Du erlebst uns in einer angenehmen und ruhigen Atmosphäre, in der wir offen über alle fachlichen und persönlichen Themen reden können und Dich als Persönlichkeit schätzen lernen.

Das sagen unsere Mitarbeiter

Bei ibau werden Wertschätzung, Anerkennung und Respekt gelebt und Stärken individuell gefördert. Ich gehe jeden Tag gerne zur Arbeit, da ich mich in meinem Team super wohl fühle - und ich davon überzeugt bin, dass wir die Besten sind!
Yvonne Düppe, Teamleitung Verkaufsberatung Münster
Als Trainer und Consultant hab ich ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet. Ich stehe täglich mit unterschiedlichsten Kunden in Kontakt und tausche mich intern mit verschiedenen Abteilungen aus. Neben der täglichen Arbeit ist mir das kollektive Miteinander sehr wichtig. Der Zusammenhalt im Team ist extrem familiär und freundschaftlich. Nicht umsonst bin ich bereits seit über 10 Jahren bei ibau.
Tobias Ogonek, Kundenservice
Warum ich gerne bei ibau arbeite? Meine Arbeit macht mir Spaß, ich habe nicht mit Produkten sondern mit Menschen zu tun und meine Kunden profitieren von unserer Dienstleistung und dem Service, den ich anbiete.
Robert Wevers, Verkaufsberatung Münster
Mein Aufgabengebiet im Vertrieb ist vielseitig und nie langweilig. Ich schätze dabei besonders den täglichen Umgang mit interessanten Kunden. Wechselnde Anforderungen bieten mir immer neue Herausforderungen und selbständiges Arbeiten ist ausdrücklich gewünscht. Ich habe einen großen Spielraum, in dem ich meine Entscheidungen selbst treffen kann. Wir leben ein freundschaftliches Miteinander und haben einen starken Zusammenhalt im Team, mit tollen Kollegen und viel Spaß!
Anja Gössel, Leitung Team Key Account Management
ibau ist für mich wie eine große Familie! ibau gibt mir das Gefühl, gebraucht zu werden.
Johannes Symalla, Recherche
Wertschätzung und Respekt klingen erst mal nach Worthülsen, aber bei ibau erfahre ich das sowohl intern als auch gegenüber Kunden und Interessenten.
Ingo Zoppa, Verkaufsberatung Münster