Mitarbeiter IT-Anwender-Support (all genders)

Mitarbeiter IT-Anwender-Support (all genders)

für unsere Compliance-Software-Lösungen
Unsere Lösungen sorgen dafür, dass der digitalisierte Handel der Energie- und Finanzmärkte sicherer wird. Als Mitarbeiter im IT-Anwender-Support sind Sie maßgeblich daran beteiligt, dass unsere Compliance-Software-Lösungen kundenseitig problemlos funktionieren.
Engagement, Know-how und Skills unseres IT-Anwender-Support-Teams machen unsere Produkte zu Lösungen, die sich im Einsatz tagtäglich neu bewähren.

DEINE AUFGABEN

• Sicherstellen und Fördern der Zufriedenheit unserer nationalen und internationalen Kunden.
• Einleitung und Weiterentwicklung geeigneter Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität
• Annahme und Klassifizierung von eingehenden Supportanfragen.
• Erfassen der Anfragen in dem Ticket-System.
• Analyse von Problemstellungen und effiziente Bereitstellung von Lösungen sowie deren Dokumentation
• Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung.
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Softwareentwicklungsbereich.

DEINE SKILLS

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine IT-Berufsausbildung mit einem vergleichbaren Hintergrund.
• Lösungsorientierte, dienstleistungsgeprägte und kundenorientierte Herangehensweise an alle Aufgaben.
• Sie arbeiten gerne im Team und haben Freude an der Kommunikation mit den Kunden.
• Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse in MS-SQL, Oracle sowie Linux.
• Sie verfügen über gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Eine offene und zielgerichtete Kommunikation ist für Sie selbstverständlich, genauso wie eine selbständige Arbeitsweise und Eigeninitiative.

WIR BIETEN DIR

• Mensch sein im Fokus: Flexible Arbeitszeitmodelle und ein attraktives Gehalt
• Homeoffice Möglichkeit
• Fachliche und berufliche Weiterentwicklung
• Internationalen Team mit globalem Kundenkreis.
• Eine fundierte Einarbeitung und aktive Förderung Ihrer fachlichen und beruflichen Zukunft
• Gemeinsam Erfolge feiern, kostenlose Getränke und Kaffee

LUST, LOSZULEGEN UND NEUES KENNEN ZU LERNEN?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

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