Kundenberater (m/w/d)

Ihr Profil

• Ausbildung zur/zum Sozialversicherungsfachangestellten oder mindestens 2 Jahre Berufserfahrung als Kundenberater*in in der gesetzlichen Krankenversicherung
• sichere und umfassende Kenntnisse im Sozialversicherungsrecht und angrenzendem Recht
• sicherer Umgang mit ISKV 21c und GPS_KV
• sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Powerpoint)
• sehr gutes mündliches sowie schriftliches Ausdrucksvermögen sowie Rechtschreibung
• hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
• sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Erfahrung in der Telefonie
• aktives Zuhören
• sicheres Auftreten persönlich und am Telefon
• Empathie
• aktive und passive Kritik- und Konfliktfähigkeit
• bereichsübergreifendes Denken