IT-Kundenmanager:in (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: IT-Kundenmanager:in (m/w/d) IT-Kundenmanager:in (m/w/d)KopfbereichArbeitIT-Manager/inIT-Kundenmanager:in (m/w/d)Stadtwerke Bielefeld GmbHVollzeitBielefeldab 01.04.2024unbefristetHeuteStellenbeschreibung

Ob Trinkwasser, Strom oder Wärme - wir von den Stadtwerken Bielefeld sorgen dafür, Bielefeld zuverlässig, modern und nachhaltig zu versorgen. Manchmal ist das tägliche Routine, manchmal eine große Herausforderung. Mehr als 1.200 Mitarbeiter:innen sind jeden Tag aufs Neue hochmotiviert, unseren Auftrag als Energieversorger zuverlässig zu erfüllen. Am liebsten zusammen mit dir, also bewirb dich einfach!
Du wirst Teil unseres Geschäftsbereiches IT und Digitalisierung, der mit rund 150 Kolleg:innen unseren internen und externen Kund:innen in der Region ein breites und innovatives IT Service- und Projektportfolio bietet. Dazu gehören der Rechenzentrumsbetrieb, Server- und Applikationsbetreuung, Digitalisierungsprojekte, SAP HANA Transformationen, IT-Sicherheit und vieles mehr.
Du willst mehr erfahren und dich mit unseren IT-Expert:innen austauschen? Melde dich für unseren IT Job Talk an:jobtalk@stadtwerke-bielefeld.demit deinem Namen, deinem Themengebiet und deiner Telefonnummer. Wir melden uns bei dir! Informationen zum Datenschutz sowie zu deinen Rechten erfährst du unter:Stadtwerke Bielefeld Gruppe
Tätigkeitsfeld:
Informationstechnische Berufe

WAS SIE ERWARTET

Als zentrale:r Ansprechpartner:in für externen Kund:innen (z.B. Stadt Bielefeld oder andere Stadtwerke) in Bezug auf die IT-Dienstleistungen der Stadtwerke Bielefeld Gruppe übernimmst du eine proaktive Vermittlerrolle zwischen den Interessen der Kund:innen und unseren Prozessen und Dienstleistungen.
Koordination und Vermittlung der Anforderungen an das IT-Serviceportfolio zwischen externen Kund:innen und internen IT-Lösungsteams inkl. Angebotserstellung für größere und komplexere IT-Lösungsdesigns (z.B. Projekte, Managed IT-Services).
Weiterentwicklung und Aktualisierung der IT-Serviceverträge unserer Kund:innen
Erstellung und Präsentation des Service-Level-Reportings unserer IT-Services ggü. unseren Kund:innen
Organisation und Leitung von Meetings zur Abstimmung des IT-Geschehens, den IT-Anforderungen und dem Status der laufenden IT-Dienstleistungen für unsere Kund:innen
Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unseres IT-Serviceportfolios sowie Etablierung und Entwicklung von Standards für die Zusammenarbeit zwischen externen Kund:innen und der Stadtwerke Bielefeld Gruppe (z.B. für Angebote, Service-Level-Agreements, Verträge)

WAS SIE MITBRINGEN

Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft) oder gleichwertige Kenntnisse im Bereich IT-Koordination.
Idealerweise Kenntnisse in den Prozessen und Abläufen einer IT-Serviceorganisation (z.B. ITIL4)
Hohes Interesse und Motivation, eine serviceorientierte IT weiterzuentwickeln und die Servicebeziehungen zu unseren Kunde:innen kontinuierlich zu optimieren
Erfahrungen in der Rolle als Koordinator:in und Serviceerbringer:in sind wünschenswert
Strukturiertes Denken und lösungsorientiertes Handeln sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Entscheidungsfreude und Eigeninitiative
WIR HABEN SIE ÜBERZEUGT?
Stadtwerke Bielefeld GmbH
Recruiting und Personalmarketing
Yasmine Demmer
Telefon: 0521 51-40 33
Einsatzort:
Bielefeld
Zeitpunkt:
zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Gesellschaft:
Stadtwerke Bielefeld GmbH
Art der Anstellung:
Vollzeit
Auslastung:
39,00 Std.
Befristung:
unbefristet
Arbeitsorte