Feature-Owner (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Feature-Owner (m/w/d) Feature-Owner (m/w/d)KopfbereichArbeitInformatiker/in (Hochschule)Feature-Owner (m/w/d)FERCHAU GmbH Niederlassung BielefeldVollzeitBielefeldab 16.04.2024GesternStellenbeschreibungStelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security.

Feature-Owner (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Dein Aufgabengebiet

Welche Aufgaben erwarten dich:
*Du fungierst als Schnittstelle zwischen dem Fachbereich und dem Endkunden
*Management von Eskalationen bei auftretenden Problemen, um eine schnelle und effektive Lösung sicherzustelle
*Beurteilung von Risiken im Zusammenhang mit Änderungen an der Infrastruktur, insbesondere in Bezug auf Auswirkungen auf die Servicequalität und SLAs
*Koordination und Überwachung von internen und externen Dienstleistern, um sicherzustellen, dass die vereinbarten SLAs erfüllt werden
*Sicherstellung von regelmäßigem Reporting
*Durchführung von Troubleshootings
Deine Vorteile bei uns
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Arbeiten, wo du deinen Lebensmittelpunkt hast: durch unsere über 100 Niederlassungen kein Problem
Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
Vielfältige Weiterbildungsprogramme

Ihre Qualifikationen

Das bringst du mit

*Abgeschlossenes Informatikstudium, Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
*Du verfügst über Erfahrung im IT-Servicegeschäft z. B. SLAs Eskalationsmanagement
*Analytisches Denken, eigenverantwortliches Handeln und gute Kommunikationsfähigkeiten
*Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
*ITIL Zertifizierung von Vorteil
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA22-39629-BI bei Frau Michelle Tilocca. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
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