Disponent Kundenservice (m/w/d)

Für unseren Kunden aus dem Maschinenbau suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen Mitarbeiter in der zentralen Einsatzplanung technischer Außendienstmitarbeiter am Standort Oelde.
Der Auftrag ist zunächst für vier Monate ausgelegt. Eine Verlängerung und/oder Übernahme durch den Kundenbetrieb ist durchaus vorstellbar, kann aber noch nicht fest zugesagt werden.

Disponent Kundenservice (m/w/d)

Gemeinsam mit unserem Kunden bieten wir:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Eine sehr marktgerechte Vergütung (Branchenzuschläge TV BZ ME)
• 35 Wochenstunden
• Flexible Arbeitszeiten (07:00 - 17:00)
• Internationales Kundenumfeld
• Corporate Benefits

Ihre Aufgaben

• Planung und Steuerung von Serviceeinsätzen für Techniker im deutschsprachigen Raum
• Effiziente Zuweisung nach Verfügbarkeit, Qualifikation und geografischen Faktoren
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Servicetechnikern und Kunden
• Bearbeitung und Nachverfolgung eingehender Serviceaufträge
• Terminmanagement und Statuspflege im System
• Nutzung spezieller Dispatcher-Tools und perspektivisch SAP FSM
• Abstimmung mit relevanten Schnittstellen wie Technik, Teamleitung oder internen Fachbereichen
• Dokumentation von Kapazitäten, Einsatzstatus und Auslastung

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Disposition oder Kundenservice
• Gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Windows-Anwendungen) notwendig
• Erfahrung mit Dispositionstools von Vorteil, idealerweise SAP FSM oder Bereitschaft zur Einarbeitung
• Kommunikationsstärke sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Organisationsgeschick, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse zwingend erforderlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil

Wir machen besser möglich!
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